インフォコム株式会社が展開するコールセンター^※ASP^※サービス「LACTEUS^™(ラクティアス)」は、総務省が推進する「ASP・SaaS安全・信頼性に係る情報開示認定制度」の認定を取得しました。
　ASP・SaaS^※サービスの導入を検討する顧客が必要とする安全性や信頼性等に関する情報を適切に公開しているサービスとしての認定を取得した「LACTEUS^™」を、機能面やコスト面はもとより、安全性や信頼性の面でも他社製商品との差別化を図れるASPサービスとして、積極的な販売を推進します。

　インフォコム株式会社（本社　東京都渋谷区　代表取締役社長　吉野　隆、以下インフォコム）が提供するコールセンターASPサービス「LACTEUS^™ (ラクティアス)」は、10月22日に総務省が推進する「ASP・SaaS安全・信頼性に係る情報開示認定制度」の認定を取得しました。

【「LACTEUS^™」について】
「LACTEUS^™」は、コールセンター/コンタクトセンター^※を開設・運用する企業様へ向けて、1席・1ヶ月単位で利用できるコールセンターASPサービスです。高額な機器の購入をせずに、電話機とパソコンがあればいつでもどこでも、短期間でコールセンターを開設する事が可能であり、金融・保険・医療・メーカー・流通等幅広い分野の企業様にご利用いただいており、本格的なコールセンターはもちろん、期間限定のキャンペーン受付、分散型センター^※、SOHO^※、ホームエージェント^※の雇用にも最適です。｢LACTEUS^™｣の運用・保守は、インフォコムが保有するデータセンター^※で集中的に行い、ASPサービスに欠かせない信頼性の向上と品質の保持に努めています。

【認定サービスの内容】

【「ASP・SaaS安全・信頼性に係る情報開示認定制度」について】
「ASP・SaaS安全・信頼性に係る情報開示認定制度」は、総務省が平成19年11月に公表した「ASP・SaaS安全・信頼性に関わる情報開示指針」、及び平成20年１月に公表した「ASP・SaaSにおける情報セキュリティ対策ガイドライン」に基づき、平成20年４月より開始された、ASP・SaaSサービスの利用を考えている企業や地方公共団体等が、事業者やサービスを比較、評価、選択する際に必要な「安全・信頼性の情報開示基準を満たしている」サービスを認定する制度です。
認定制度により、安全・信頼性に必要な情報開示への需要が高まり、認定を受けたサービスを提供する事業者は、さらにユーザ獲得の機会が広がると考えています。

【用語解説（五十音順）】
■ASP
ビジネス用アプリケーションソフトを、インターネットを通じて顧客にレンタルするサービスの事。ユーザはウェブブラウザを使って、ASPの保有するサーバにインストールされたアプリケーションソフトを利用する。

■SaaS
Software as a Serviceの略。システム・ソフトウェアの機能をユーザが必要とするものだけをサービスとして配布し利用できるようにしたソフトウェアの提供形態を示す。

■SOHO
小規模オフィスや在宅勤務、過程での副業、自営業等の自宅兼用オフィスの事。企業規模だけではなく、業務においてインターネット等のITを活用する事業者という意味を含む場合もある。

■コールセンター
企業の中で、顧客への電話対応を専門に行う、問い合わせ受付窓口となる電話応対センターの事。

■コンタクトセンター
電話だけの受付を行うコールセンターに対し、メールやインターネット経由の顧客からのコンタクトにも対応するマルチチャネル対応のセンターの事。

■分散型センター
コールセンター/コンタクトセンターの機能を各所に分散して設置する事。または、そのセンターの事。

■ホームエージェント
コールセンターと同様のシステム環境を備えた、在宅オペレータの事。