●お客様のシステム管理者に代わり、迅速な障害対応支援
システム障害が発生した際、豊富な運用経験を有する専任運用スタッフがハードウェア／ソフトウェア障害切り分けやサービス影響を把握して決められた通知先にご連絡して、迅速な障害対応を行います。お客様に直接弊社データセンターにご来館・アクセスいただくことなく迅速に復旧可能となります。

●キャパシティ管理による障害未然防止、継続性の維持向上
システム資源情報を取得管理・分析することにより、資源枯渇による障害を未然に防ぎ、パフォーマンス低下兆候を事前に把握して適切なシステム増強計画を支援します。また、障害履歴から障害傾向を把握し、障害未然防止によるシステム継続性を支援します。