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　　Remote Operative Service

リモート運用サービスは、お客様拠点設置のサーバ/ネットワーク機器をインターネット経由でインフォコムのリモート運用サービスセンターから監視し、さらにはパフォーマンスレポート、障害一次切分け、リモートメンテナンスなど、ご要望の運用レベルに応じて提供するサービスです。
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　　　特徴
●監視/運用をリモートから実施
  ・社内イントラネットにあるサーバ、データベース、アプリケーション、ネットワーク機器等を対象とします。
・稼動監視、性能監視、異常メッセージ監視等を行います。
・月次パフォーマンスレポートを提供いたします。
・弊社運用オペレータによるリモートからのコマンド投入等メンテナンス作業を行います。
●お客様の御要望に合わせたサービスメニュー
  ・サービスレベルに応じた月額料金体系（シルバー/ゴールド/プラチナ）
・機器単位での課金
●低コストかつ短期間での導入
  ・監視環境、リモート操作環境の構築に専用線を必要としない為、初期、ランニングともに専用線に関わるコストは発生いたしません。
・監視対象機器にエージェント（監視ソフトウェア）の導入を必要としません。
・お申込みから利用開始まで最短1日でのスピード導入が可能です。
　　　サーバ/ネットワーク管理の様々な問題点
複雑多岐に渡るサーバ/ネットワーク管理の以下のような問題をリモート運用サービスで解決いたします。
◆サーバのリソースやネットワークデバイスの帯域は問題ないですか？
  ・スイッチのCPU・メモリや各ポートの帯域、サーバのCPU・メモリ・ディスクなどのリソースが、現状の業務で不足または過剰になっていませんか？
・業務拡大に伴って、それらのリソースをいつ、どの程度増設すればいいのか確認できますか？
◆各種アプリケーションサービススピード（レスポンス）が低下してお困りではないでしょうか？
  ・最近レスポンスが急に遅くなってしまったが、ネットワークが複雑化してどこがボトルネックになっているか分からない。
・ユーザへのサービスについて、当初予定していたパフォーマンスが本当に満たされていますか？
◆トラブル時の原因は？また何故起きたか？など原因の特定が困難になっていませんか？
  ・トラブル発生自体を把握するまでに時間がかかっている。また、エンドユーザからのクレームなどで初めてトラブル発生を確認するケースが多い。
・トラブルの発生時、ネットワークのポートごとにどの程度使用していたのか、その時サーバの各種リソースはどうであったかなど、正確に確認できない。
・既にネットワーク監視ツールは導入しているが、トラブル前の予見・対策まではできないので、何とかしたい。
・現状のネットワークやサーバの稼動状況を、どのように上司やエンドユーザに報告すればいいのか？簡単にレポートを作成できないか？