オペレーションサービスは、お客様からお預かりするサーバやネットワーク機器に対して、データセンターに24時間常勤の監視運用担当者による運用保守を提供するサービスです。
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| 基本オペレーションサービスは、弊社データセンターにお預かりしたお客様のサーバやネットワーク機器を運用オペレータによる基本的な運用を提供するサービスです。 |
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| ●24時間365日の有人監視 |
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機器に対してPingによる稼働監視と運用オペレータによるサーバ機器のＬＥＤランプの巡回監視（毎日１回）を行います。障害を検知した場合は、事前に登録いただいたお客さま通知先にご連絡します。
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| ●障害時の電源OFF/ON |
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事前に登録いただいたお客様からの指示により、サーバ機器、ネットワーク機器等の電源のOFF/ON作業を行います。
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| ●保守員受入 |
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お客様からの指示により、事前に申請いただいたお客様担当者、保守ベンダーの入館受入を代行いたします。 |
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| 障害時のお客様連絡先や保守員受入の際の指示されるお客様担当者を事前に確認させていただきます。 |
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| 拡張オペレーションサービスは、基本オペレーションサービスにプラスしてお客様のご要望に沿った定型オペレーションを代行するサービスです。 |
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| ●お客様のご要望に沿った定期サーバオペレーション |
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事前に決められた時間帯にサーバの再起動やサーバへのデータ更新作業など、お客様から事前に頂いた手順書に基づきオペレーション作業を行います。また、障害時などのスポットでのサーバ再起動やコールドスタンバイ機へのLAN線差し替え作業など事前に頂いた手順書に基づき、お客様からの指示により行います。 |
| ●バックアップオペレーション |
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事前に決められた時間帯に定期的にバックアップ用メディアの交換、テープ装置のクリーニング実施を行います。バックアップ用メディアはお客様でご用意頂きます。
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| ●耐火金庫保管サービス |
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弊社データセンター内の堅牢強固な耐火金庫室にメディアを保管するサービスです。お客様のご要望に応じたスペースを割りあてます。 |
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| お客様から事前に操作手順書のご提示が必要となります。また、連絡手段や対応方法などを取決めさせて頂きます。 |
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| 拡張監視サービスは、基本オペレーションサービスにプラスしてお客様のサーバやネットワーク機器を監視するサービスです。 |
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| ●多様な監視項目 |
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サーバ上で稼動するプロセスの存在有無を監視するプロセス監視やＣＰＵ／メモリ／ディスク使用率のしきい値を設定してしきい値超過を監視するリソース監視、指定ログファイルにおける特定文字列の記録有無を監視するログ監視など、多様な監視項目からお客様のサーバ要件に合わせて選択ができます。
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| ●ダウンタイムの縮小 |
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サーバ上で稼動するプロセス異常を検知した場合に自動でコマンド／スクリプトを実行することにより、ダウンタイムの大幅な縮小を可能とします。 |
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| お客様サーバ環境をヒアリングさせて頂き、監視設定シートに基づいて監視要件を確定いたします。 |
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