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●保守の範囲 |
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製品情報のご提供、製品の機能及び製品に含まれるドキュメントについて電子メールもしくはFAXでのＱandＡ、製品に関する障害対応、バージョンアップ製品のご提供を実施しています。
あくまでも製品のご提供だけになりますので、もし作業ご希望の場合は、営業担当窓口までお問い合わせください。
具体的な保守の範囲内と範囲外の内容は下記の通りです。
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□範囲内の例 |
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※製品で提供されている画面インターフェイスの使い方
※障害に関する御質問
※製品情報のご提供
※バージョンアップ製品のご提供
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□範囲外の例 |
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※ご契約の際記載していただきましたご登録者様以外の方からの御質問
※開発の方法に関する御質問>
※お客様または弊社以外のメーカー様により開発されたモジュールに関する御質問
※同一システム内の他社製品（例えば、RDBMS製品など）に関する御質問
※価格やライセンスなど営業に関する御質問
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●バージョンアップ製品ご提供の方法 |
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電子媒体にて、インストールマニュアルとともにご登録者様宛に郵送配布されます。 |
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●お問い合わせの方法 |
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製品で提供されている画面インターフェイスの使い方や障害に関する御質問につきましては、保守契約締結の際、契約書に記載していただきましたご登録者様から弊社サポート窓口までメールもしくはFAXでお問い合わせください。
折り返し担当者からご連絡させていただきます。 |
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