保守契約頂いているお客様｜図書館 公文書館 美術館 博物館などのデジタルアーカイブ【Infocom デジタルアーカイブシステム】

既に保守契約頂いているお客様は、こちらよりお問合わせください。

電子メールまたはFAXにて、お問合せください。

お客様からのお問合せを、チケット番号で一元管理します。

保守契約対象製品について、回答および障害対応を行います。

サポートセンターで対応できない問題については、当社技術チームと連携して
問題への対応に当たります。

他社製品を含めた一次窓口をご契約されている場合には、保守契約に従い
該当業者サポート窓口へご連絡いたします。

対応が完了した後、お客様へ完了報告を行います。

サポートセンターにお問合わせいただく際、お客様の情報とお問合わせの内容について、
以下の情報をお知らせください。

お問合せ時に記載頂く項目

不具合のご連絡である場合　※以下を追加でお送りください。

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