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コンタクトセンター/コールセンター等による顧客サービス強化
お客様をはじめ多種多様なステークホルダーからいただく様々なお問合せやご意見に、適切に&迅速にお応えする事を通じて、顧客満足度向上を図る取り組みの強化が伸展しています。
インフォコムグループでは、規模に応じて充実したソリューションやサービスを取り揃えています。
[コンタクトセンターソリューション]
オンデマンド型コンタクトセンターASPサービス LACTEUS™
オンデマンド型コンタクトセンターパッケージシステム Contactual
[CTI、通話記録、音声認識関連ソリューション]
ボイスロギングシステム(通話録音装置) Nice Perform & Nice Log
世界唯一のクロスチャネル対応した顧客行動分析ツール ClickFox